REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO – SERCE NATURY

Data obowiązywania: 02.06.2025

1. INFORMACJE OGÓLNE

1.1. Właścicielem sklepu internetowego „Serce Natury” jest Ewelina Lauer-Glomb, prowadząca działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG pod adresem: Osiedle Piastów Śląskich 8/5, 47-100 Strzelce Opolskie, NIP: 9910383444, e-mail: kontakt@serce-natury.pl.
1.2. Sklep oferuje produkty i usługi świadczone online i stacjonarnie, w tym konsultacje z zakresu fitoterapii, kuracje ziołowe, sesje energetyczne oraz produkty cyfrowe (e-booki).
1.3. Klientem może być osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.

2. CHARAKTER USŁUG

2.1. Usługi oferowane w sklepie mają charakter holistyczny i wspierający.
2.2. Usługi nie zastępują konsultacji lekarskich, psychologicznych ani terapii specjalistycznych.
2.3. Klient ponosi odpowiedzialność za podjęte decyzje na podstawie udzielonych informacji.
2.4. Usługi radiestezyjne (pytania do różdżek radiestezyjnych) polegają na uzyskiwaniu odpowiedzi w formie TAK/NIE, przy użyciu różdżek radiestezyjnych, intuicji i pracy z energią.
2.5. Usługi radiestezyjne mają charakter duchowy i rozwojowy. Nie są potwierdzone naukowo i nie zastępują konsultacji lekarskich, psychologicznych, prawnych ani finansowych.

3. REZERWACJE I PŁATNOŚCI

3.1. Zamówienie usługi lub produktu następuje za pośrednictwem strony internetowej i podlega płatności z góry (przelewem lub online).
3.2. Po dokonaniu płatności skontaktuję się w celu ustalenia terminu na dane podane w zamówieniu.
3.3. W przypadku braku kontaktu klienta w ciągu 14 dni, termin może zostać wyznaczony jednostronnie lub uznany za niewykorzystany.
3.4. Rezygnacja z usługi po opłaceniu, ale przed ustaleniem terminu, może być rozpatrzona indywidualnie.
3.5. Płatność za produkt cyfrowy (np. e-book) skutkuje jego udostępnieniem bez możliwości odstąpienia od umowy, jeśli klient wyraził zgodę na rozpoczęcie realizacji przed upływem terminu odstąpienia.
3.6. W przypadku usług wymagających spotkania online lub stacjonarnego (np. sesje energetyczne, Reiki), realizacja rozpoczyna się o ustalonej godzinie. W przypadku spóźnienia klienta sprzedawca oczekuje maksymalnie 15 minut od ustalonego terminu rozpoczęcia. Po tym czasie spotkanie uznaje się za odbyte, bez prawa do jego ponownego przeprowadzenia ani zwrotu płatności.
3.7. Po zakupie usługi radiestezyjnej Klient zobowiązany jest przesłać na adres e-mail Serce Natury: imię i nazwisko, listę pytań (zgodnie z wybranym pakietem) w formie TAK/NIE oraz numer WhatsApp lub dane do Messengera.
3.8. Brak przesłania wymaganych danych może skutkować opóźnieniem w realizacji usługi i nie stanowi podstawy do odstąpienia od umowy ani żądania zwrotu płatności.
3.9. Czas realizacji usług radiestezyjnych wynosi: 3–5 dni roboczych.

4. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I ZASTRZEŻENIA

4.1. Klient korzysta z usług dobrowolnie i na własne ryzyko.
4.2. Serce Natury nie ponosi odpowiedzialności za decyzje klienta podjęte na podstawie informacji uzyskanych podczas sesji czy konsultacji.
4.3. Informacje przekazywane mają charakter edukacyjny i nie stanowią porady medycznej ani terapeutycznej.

5. DANE OSOBOWE (RODO)

5.1. Administratorem danych osobowych jest Ewelina Lauer-Glomb.
5.2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień i kontaktu z klientem.
5.3. Klient ma prawo do dostępu, poprawiania oraz żądania usunięcia swoich danych osobowych.
5.4. Więcej informacji znajduje się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie.

6. PRODUKTY CYFROWE (E-BOOKI)

6.1. Zakup produktu cyfrowego jest równoznaczny z utratą prawa odstąpienia od umowy, jeśli klient wyraził zgodę na rozpoczęcie realizacji przed upływem terminu odstąpienia.
6.2. Produkty cyfrowe są chronione prawem autorskim i nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane ani udostępniane osobom trzecim bez zgody.

7. ZASADY PYTAŃ RADIOESTEZYJNYCH

7.1. Pytania w ramach usług radiestezyjnych muszą być formułowane wyłącznie w formie TAK/NIE.
7.2. Sprzedawca nie odpowiada na pytania dotyczące: zdrowia, diagnoz medycznych, leków i zabiegów; śmierci (daty, przyczyn, okoliczności); prawa (wyroków, rozwodów, alimentów); finansów, inwestycji, hazardu, kursów walut i giełdy; konkretnych dat przyszłych wydarzeń.
7.3. Klient przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Klienta podjęte na podstawie odpowiedzi uzyskanych w ramach usługi radiestezyjnej.

8. PRAWA AUTORSKIE DO NAGRAŃ VIDEO

8.1. Odpowiedzi w ramach usług radiestezyjnych mogą być przekazywane w formie nagrania video.
8.2. Nagrania video stanowią własność intelektualną Sprzedawcy i są chronione prawem autorskim.
8.3. Klient otrzymuje prawo do korzystania z nagrania wyłącznie na własny użytek osobisty.
8.4. Klient nie ma prawa kopiować, rozpowszechniać, udostępniać ani publikować nagrania video w całości ani w części bez pisemnej zgody Sprzedawcy.